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ご注文、ご相談、即日ご返信いたします。
小さなことでもご質問をお待ちしております！！

送信後1分以内に自動返信メールが届きます。
その後数時間にご注文案内、お問い合わせについてご返信いたします。
※自動が返信メールが届かない場合メールアドレスに誤りがある。またはパソコンからのメール受信拒否設定にされている場合メールが届きません。
お手数ですが、@icloud.comや@gmail.comなどのメールアドレスをお持ちでしたらそちらにてご連絡くださいませ。
※当店からは@gmail.comのアドレスにてメールを送信します。
※…からはじまるまたは…で終わるメールアドレスへのメール送信は出来ません。

※土日祝日は休業となりますが、お荷物の受取は可能です。
常時ではございませんが、メールのサポートは行っております。
年末年始もメールサポートは行っております。

過去23,000件の圧倒的な実績。

即連絡返信、即納で安心
通常プラン（+0円）
平日6日程度での出荷。

ハイスピードプラン（有料+5,000円）
平日1-2日以内での出荷。

テラオカビデオは審査の厳しい楽天市場にも出店しておりますので、より安心してご利用いただけます。
（テラオカビデオ楽天市場店では余興ムービー系の商品の取り扱いはございません。）

パソコンでの操作など一切必要ありません。
メールさえ出来れば素敵なDVDが作成頂けます。
（携帯電話・スマホがあればOK！）

当店の商品価格一覧ページはこちらです。

納期について

DVD系商品の納期・・・
素材が当店に到着し平日6日程度での出荷。
例　○月1日（月曜日）にお客様からの素材が当店へ到着しました。
当店は土日祝日お休みとなりますので、この場合の納期は8日が出荷予定日となります。

ハイスピードプラン（有料+5,000円）
素材が当店に到着し平日2日以内での出荷。

印刷系商品の納期・・・（ウェルカムボード）
印刷OK連絡より平日6日程度での出荷。
ハイスピードプラン（有料+5,000円）
印刷OK連絡より平日2日以内での出荷。

よくある質問の一部を紹介します。

Q.いつまでに送れば間に合いますか？
A.素材到着より平日6日程度での出荷となりますので、使用日より逆算くださいませ。

Q.注文からのおおまかな流れが知りたい
A.こちらのページで確認ください！

Q.写真などは返していただけますか？
A.もちろんです！
　完成したDVDと一緒にお預かりした物すべてを
ご返送いたしますのでご安心ください！

画像や動画ファイルがデータである場合には、簡単データ送信でもOK！
（詳細はご注文案内に記載がございます。）

Q.ISUMのシールは付属しますか？付いてきますか？
A.有料BGMプランをご希望の場合には、ISUMの認定シールが付属します。
当店は、一般社団法人 音楽特定利用促進機構（略称：ISUM）
映像演出登録業者ですので、安心してご利用いただけます。

BGMの利用についてはこちらのページに詳しく記載しております。
http://kaimonoto.sakura.ne.jp/bgm

Q.会場から注意事項があると言われました。
ディスクはメニュー画面、チャプター無しで製作。DVD-Rで納品。
MPEG2での圧縮方法で製作。
映像の最初と最後に5秒以上の余白(黒か白)を挿入。
放映後、自動再生にならないように設定。
4：3の画面比。映像は画面80％での作成。
A.すべて通常作成の内容ですので、
お客様の方で心配されることは何もございません！
　4：3（12：9）、16:9でもどちらでも作成出来ます。

Q.ISUMからBGMを選択したいのですが、CDの送付は必要ですか？
A.不要です！構成メモBGM欄に記載いただくことで利用可能です。
※著作権利用申請料　1曲　3,000円税込

Q.ISUMからBGMを選択したいのですが、申請は難しいですか？
A.当店で全て行います。構成メモBGM欄に記載いただくことで利用可能です。
※著作権利用申請料　1曲　3,000円税込

Q.写真がデータであるのですが、印刷する必要はありますか？
A.写真がデータである場合には、
　　USB、SDカードなどのメディアに保存して郵送するか、
宅ファイル便・ファイヤーストレージなどのWEBアップロードでも受け付けております。
　　現像済みのお写真+データ写真の混在でもOK！

Q.DVD-R自体に会社名等は印刷してありますか？
式場よりそのようなものは持ち込みは禁止だと言われました。
A.ホワイトレーベルで全く印刷していない状態で
出荷致しますのでご安心くださいませ。（ケースも無地）

Q:ビデオはDVDですか？
A:全国の披露宴会場が100％DVD-Rを推奨しておりますので、
DVD-R(ビデオ形式)でのお届けとなります。

Q.黒背景白文字は写真の枚数にカウントされますか？
A.されません。

Q写真の端が切れていたり、四角形ではなかったり
プリクラがあったりするのですが、問題ないですか？.
A.はい。問題ありません。プリクラからA4サイズまでのサイズに対応しております。