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FAQコーナー

当店で過去に頂いたFAQを厳選いたしました!


Q.写真などは返していただけますか?
A.もちろんです!
 完成したDVDと一緒にお預かりした物すべてを
ご返送いたしますのでご安心ください!

画像や動画ファイルがデータである場合には、簡単データ送信でもOK!
(詳細はご注文案内に記載がございます。)


Q.ISUMのシールは付属しますか?付いてきますか?
A.有料BGMプランをご希望の場合には、ISUMの認定シールが付属します。
当店は、一般社団法人 音楽特定利用促進機構(略称:ISUM)
映像演出登録業者ですので、安心してご利用いただけます。

BGMの利用についてはこちらのページに詳しく記載しております。
https://kaimonoto.sakura.ne.jp/bgm


Q.会場から注意事項があると言われました。
ディスクはメニュー画面、チャプター無しで製作。DVD-Rで納品。
MPEG2での圧縮方法で製作。
映像の最初と最後に5秒以上の余白(黒か白)を挿入。
放映後、自動再生にならないように設定。
4:3の画面比。映像は画面80%での作成。
A.すべて通常作成の内容ですので、
お客様の方で心配されることは何もございません!
 4:3(12:9)、16:9でもどちらでも作成出来ます。


Q.写真がデータであるのですが、印刷する必要はありますか?
A.写真がデータである場合には、
  USB、SDカードなどのメディアに保存して郵送するか、
宅ファイル便・ファイヤーストレージなどのWEBアップロードでも受け付けております。
  現像済みのお写真+データ写真の混在でもOK!


Q.DVD-R自体に会社名等は印刷してありますか?
式場よりそのようなものは持ち込みは禁止だと言われました。
A.ホワイトレーベルで全く印刷していない状態で
出荷致しますのでご安心くださいませ。(ケースも無地)


Q:ビデオはDVDですか?
A:全国の披露宴会場が100%DVD-Rを推奨しておりますので、
DVD-R(ビデオ形式)でのお届けとなります。


Q.黒背景白文字は写真の枚数にカウントされますか?
A.されません。


Q.写真の途中黒バックに文字だけの画面を規定の5箇所以上。
つまり2.3箇所(合計7.8箇所)ほど追加すると追加料金は発生しますでしょうか?
A.5箇所まで無料です。以降5箇所1,000円(税込)


Q.写真などの素材は返却していただけるのですか?
A.はい!お預かりしたお写真などの素材は大切に保管し
作品のご納品と合わせてすべてお客様にお返しいたします。


Q写真の端が切れていたり、四角形ではなかったり
プリクラがあったりするのですが、問題ないですか?.
A.はい。問題ありません。


Q.DVD系商品で商品到着後の修正はいくらですか?
A.テキスト修正は無料となります。
 商品の送料のみご負担くださいませ。(送料はヤマト宅急便ドライバーにお渡しください60サイズ)
 画像・動画の差し替え、場所移動は1本につき3箇所3,000円となります。


Q.注文は遠方からでも大丈夫ですか。
A.はい!全国の皆様からのご注文を承ることができます。


Q.卒業アルバムは使用可能ですか?
A.A4サイズまででしたらスキャン出来ます。


Q.ブルーレイディスクでの納品は可能ですか?
A.いいえ。結婚式会場でブルーレイディスク再生機器の
普及率が非常に低いためおこなっておりません。


Q.余興ビデオレターでナレーションをこちらで用意した場合、
後から動画に合わせて声を乗せることは可能ですか?
A.出来ます!ビデオや、デジカメで撮影したファイルから
音声ファイルのみを抽出して作成した動画に載せることも出来ます。


Q.料金をお支払いした後、追加の料金は発生しますか?
発生するときはどんな場合ですか?
A.基本は発生しませんが、構成メモ通りに作成し、
その後お客様から何か追加要望があれば料金が発生することがございます。


Q.動画・静止画との混合DVDはできますか?
A.出来ます!5ファイル3,000円(税込み)となります。


Q.DVDを焼き増ししてほしいのですが
A.1枚当たり2,000円になります。
ご注文時にご連絡くださいませ。

※ISUM音源を利用された場合には、
基本2,000円(税込)+著作権・著作隣接権処理費3,000円(税込)
合計5,000円(税込)が必要となります。


Q.発送前にサンプルを確認したいのですが?
A.15,000円(税込)となります。
当店の修正率が0.1%に満たないためこちらのような金額設定となっております。
商品到着後のテキスト修正が無料となっておりますし、
費用がかかるため受け取り前チェックされる方はほぼいません。 
WEB確認用に別に動画を作成する必要があるため高額な費用設定をしております。


Q.英語のコメントは可能?(海外のゲストがいるため)
A.出来ます!構成メモを英語で書いて頂ければ作成が可能です。
英語・中国語なども可能です。事前にお伝えください。


Q.ホームページに書いてある金額以外にどんな費用が発生しますか?
A.商品代金の他に、お振込み時のお振込み手数料。
 当店から完成したDVD、お預かりした品すべてを
発送する際の送料が必要となります。
 (こちらの料金はお振込みせず、宅配ドライバーにお渡しくださいませ。)

 関東・信越・北陸・中部・関西 656円 南東北・中国地方 756円
 四国・九州・北東北 864円 沖縄・北海道1196円
 ※9割以上のケースが上記料金で配送出来ますが、
お客様が卒業アルバムなど大きい素材を送られる場合、
若干送料が上がる場合がございます。
 
 当店では素材を含む商品の送付は、
WEBページの記載の通りヤマト運輸を使用致します。
これは、配送履歴(受付から到着まで)が残る送付方法の場合、
紛失等のトラブルを事前に防ぐことができるために行っております。
なお、ヤマト運輸の場合、この配送料金に配送物に
対する保険料(万が一のため)が含まれているので、
事後的な対応も行って頂くことができます。


Q.披露宴とかで使うにはあまりよくない素材とかを送っちゃった場合、
 どうなりますか?
A.一般的な披露宴で使うにはふさわしくない素材につきましては、
 当店で差し替えまたは削除などの調整を行います。
 また、上記のような素材のほか、公序良俗、
 法令に反する恐れのある素材があった場合にも、
 当店で差し替えまたは削除などの調整を行いますので、
 お客様はあまり気にせず、素材をお送りくださいませ。
 動画に関しましても、肖像権など許可が無い場合には挿入いただけません。


Q.そちらで用意してあるBGMって、どういうのがありますか?
A.当店にて著作権を保有している無料BGMはこちらのページをご確認くださいませ。


Q.式まで後数日しかないのですが、
早く作ってもらうことは出来ますでしょうか?
A.通常のプロフィールビデオ、エンドロールビデオであれば
”ハイスピードプラン”とお申し付けください。
  +5,000円(税込)となります。
 ※まずは式の日程、お住まい等
(岐阜から遠いと発送にも時間が掛かるため)をご連絡ください。
 写真到着日平日2日以内には配送致します。
(写真が到着した時点で、構成メモがメールで
頂けていない場合翌日配送は出来ません。)


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